TrackingAPI

Lista de status da Loggi

Code	High level status	Description
1	Adicionado no sistema	A etiqueta de envio já foi criada e o pacote está pronto para a coleta.
2	Cancelado	O envio do pacote foi interrompido.
3	Preparando para transferência	O pacote está em uma base e, em breve, vai estar em transferência.
4	Preparando para entrega	O pacote está em uma base da Loggi e, em breve, vai sair para entrega.
5	Entregue	O pacote chegou ao destino final.
6	Recusado pelo destinatário	O destinatário não quis receber o pacote, é preciso rever os dados ou cancelar o envio.
7	Devolução iniciada	O pacote está em processo de devolução para o remetente.
8	Devolvido	O pacote foi devolvido para o remetente.
9	Extraviado	O pacote foi extraviado durante o envio.
10	Retirar nos correios	O pacote foi enviado via Correios e está disponível para que o destinatário o retire na agência.
11	Em rota	O pacote está a caminho.
12	Imprevisto na entrega	Algo deu errado na entrega do pacote. Vamos tentar entregar outra vez.
13	Conferido	O pacote foi confirmado em uma base da Loggi e vai ser preparado para transferência.
14	Coletado	A coleta do pacote foi feita e o processo de envio vai ser iniciado.
15	Medido e pesado	O pacote já teve suas dimensões conferidas.
16	Saiu de uma base	O pacote está em transferência de uma base para outra.
17	Chegou em uma base	Tudo certo, o pacote está em uma base da Loggi.
18	Destinatário ausente	O destinatário não foi encontrado no endereço. Vamos tentar entregar outra vez.
19	Avariado	O pacote foi avariado durante o envio.
20	Pendência interna	Tivemos um incidente interno. Em breve, as informações sobre o pacote vão ser atualizadas.
21	Endereço errado	O endereço do destinatário parece estar errado. Corrija o problema para seguir com o envio.
22	Aguardando ação do remetente	O pacote está parado. O remetente precisa revisar os dados de destinatário para seguir com o envio.
23	Roubado ou furtado	O pacote foi roubado ou furtado em uma das etapas de envio.
24	Aguardando liberação fiscal	O pacote foi retido em um posto fiscal e está aguardando a liberação.
25	Liberado pela fiscalização	O pacote foi liberado pelo posto fiscal e vai seguir para o próximo passo no envio.
26	Dados incorretos ou inválidos	O pacote não foi integrado devido a dados incorretos ou inválidos informados pelo emissor.
27	Pacote não integrado*	Ocorreu um erro durante a integração e o pacote não foi adicionado ao sistema.
28	Coleta pendente	A coleta do pacote está pendente. Quando coletarmos, daremos prosseguimento ao envio.
29	Retido pela fiscalização	Pacote foi confiscado por conter itens proibidos ou restritos dentro do território nacional ou por não seguir a legislação brasileira.
30	Entregue a transportadora	Troca de custódia foi realizada com a próxima transportadora.

*Esse status precisa ser configurado pelo time de Sales Engineering, e só estará disponível via Webhook.

👨‍🦳 Lista antiga (V1) disponível nas versões anteriores da API.

Ações requeridas (Tratativas)

actionRequired

Quando precisamos de ajuda do cliente para corrigir dados e seguir com a entrega ou devolução, nós abrimos uma tratativa, disponível para consulta nos endpoints de rastreio e detalhes do pacote.

O objeto actionRequiredestará preenchido enquanto a tratativa estiver aberta, em qualquer status.

Veja aqui mais informações sobre tratativas na Loggi.

Reason	Description.
Problemas no endereço	CEP não foi informado
Problemas no endereço	formato do CEP está inválido
Problemas no endereço	CEP informado não existe
Problemas no endereço	cidade não foi informada
Problemas no endereço	cidade não é compatível com o CEP
Problemas no endereço	estado não é compatível com o CEP
Problemas no endereço	dados do endereço estão inválidos
Problemas no endereço	pacote foi recusado na entrega
Problemas no endereço	limite de tentativas de entrega foi atingido
Problemas no endereço	ocorreu uma falha no endereço do pacote
Problemas no endereço	tratamento do endereço foi solicitado
Problemas no endereço	destinatário não localizado após mais de uma tentativa de entrega
Problemas nos dados fiscais	chave do documento fiscal não foi informada
Problemas nos dados fiscais	chave do documento fiscal está inválida
Problemas nos dados fiscais	valor total do pacote está zerado

Observação: Um pacote pode ter mais de um problema simultaneamente, por exemplo:

{
          "status": {
            "code": 22,
            "highLevelStatus": "Aguardando ação do remetente",
            "description": "Algo deu errado e o pacote está parado. O remetente precisa resolver o problema.",
            "actionRequired": {
              "reasonDescription": "cidade não é compatível com o CEP e chave do documento fiscal não foi informada",
              "reasonLabel": "Problemas no endereço e Problemas nos dados fiscais"
            },